Tato stránka slouží jako základní přehled pomoci pro všechny uživatele platformy pronajem.eu. Najdete zde odpovědi na nejčastější otázky týkající se práce s inzeráty, vytváření účtu, komunikace se zájemci a řešení technických problémů. Cílem je nabídnout jasné a srozumitelné informace, které vám pomohou rychle pokračovat v používání platformy.
Jak vytvořit nový inzerát
Inzerát můžete přidat po přihlášení do svého účtu prostřednictvím sekce určené pro majitele. Formulář vás krok za krokem provede výběrem typu nemovitosti, vyplněním základních údajů a nahráním fotografií.
Pokud se nedaří inzerát odeslat, zkontrolujte, zda jsou všechny povinné údaje vyplněny, fotografie nejsou příliš velké nebo zda nemáte nestabilní připojení. V případě potíží je k dispozici Centrum pomoci pro majitele.
Jak spravovat své inzeráty
Po vložení inzerátu jej můžete kdykoli upravit, pozastavit nebo smazat. Všechny vaše nabídky najdete v uživatelském účtu v části správy inzerátů. Je vhodné průběžně aktualizovat informace, zejména pokud se mění dostupnost, cena nebo fotografie.
Pravidelná aktualizace zvyšuje důvěryhodnost inzerátu a pomáhá zájemcům získat přesnější představu o nemovitosti.
Co dělat, pokud se nedaří přihlásit
Pokud se nemůžete přihlásit, může být příčinou:
- nesprávné heslo,
- zablokovaný účet z bezpečnostních důvodů,
- použití jiného e-mailu, než kterým jste se registrovali.
V takovém případě můžete využít obnovu hesla nebo kontaktovat podporu, která vám pomůže účet znovu zpřístupnit.
Jak reagovat na zprávy od zájemců
Zprávy od zájemců jsou dostupné ve vašem účtu po přihlášení. Doporučuje se odpovídat co nejdříve, protože rychlá komunikace zvyšuje šanci na úspěšný pronájem. Při komunikaci je důležité držet se věcných informací a neposkytovat osobní nebo citlivé údaje, dokud nemáte jistotu, s kým jednáte.
Jak řešit technické nebo bezpečnostní problémy
Pokud máte podezření na technickou chybu, zkuste obnovit stránku, přihlásit se znovu nebo použít jiný prohlížeč. Potíže mohou někdy způsobovat také zásuvné moduly v prohlížeči nebo pomalé připojení.
Pokud máte pochybnosti o nějakém inzerátu nebo jednání uživatele, můžete využít sekci „Nahlásit podvodný inzerát“.
Vážnější problémy nebo nejasnosti můžete řešit prostřednictvím kontaktního formuláře nebo přímo s administrací.
Kde najdu další pomoc a dokumenty
Pro uživatele jsou k dispozici další specializované stránky:
- Centrum pomoci pro majitele
- Bezpečné používání platformy
- Nahlásit podvodný inzerát
- Smluvní podmínky
- Zásady ochrany osobních údajů
- Nastavení cookies
Tyto stránky obsahují podrobnější informace a odpovědi na časté dotazy.
Nápověda je neustále rozšiřována podle toho, co uživatelé nejčastěji řeší. Pokud zde nenajdete odpověď, můžete kontaktovat podporu.
