Bezpečnost při online komunikaci a zveřejňování inzerce je jednou z hlavních priorit platformy pronajem.eu. Tato stránka slouží jako přehled doporučení, která pomáhají chránit majitele i zájemce před riziky spojenými s online prostředím. Platforma poskytuje pouze prostor pro inzerci, a proto je důležité, aby uživatelé jednali obezřetně a dodržovali základní pravidla bezpečného chování.
Ověření osoby, se kterou komunikujete
Při komunikaci o pronájmu je vhodné ověřit, zda jednáte se skutečným majitelem nebo osobou oprávněnou jednat za vlastníka. Stejně tak i majitelé by měli požadovat základní informace o zájemci, aby se předešlo nedorozuměním a nejasným situacím.
Uživatelé by se měli vyhýbat osobám, které odmítají odpovědět na jednoduché dotazy, vyhýbají se prohlídce nebo komunikují neobvykle naléhavým způsobem. Transparentnost je vždy dobrým signálem, že jde o férové jednání.
Nikdy neposílejte peníze před osobní prohlídkou
Jedním z nejčastějších rizik online inzerce jsou pokusy o vylákání plateb předem. Uživatelé by neměli zasílat:
- žádné zálohy,
- rezervační poplatky,
- kopie osobních dokladů,
- citlivé osobní informace,
dokud neproběhne osobní prohlídka nemovitosti a není ověřena totožnost osoby, se kterou komunikují.
Majitelé by naopak měli být obezřetní vůči zájemcům, kteří se snaží urychlit proces, vyhýbají se osobní schůzce nebo přicházejí s nestandardními požadavky.
Ověření informací o nemovitosti
Platforma pronajem.eu neověřuje obsah vložený uživateli, a proto je vhodné provést vlastní kontrolu údajů:
- dostupnost a stav nemovitosti,
- skutečná dispozice a vybavení,
- typ vytápění a provozní náklady,
- způsob předání a podmínky bydlení.
Majitelé by měli popisy uvádět pravdivě a úplně, aby předešli sporům a nedorozuměním.
Jak chránit svůj účet a osobní údaje
Bezpečnost začíná u správného nastavení účtu. Uživatelům doporučujeme:
- používat silné a unikátní heslo,
- nesdílet přístupové údaje s dalšími osobami,
- pravidelně kontrolovat aktivitu ve svém účtu,
- nepoužívat neověřené odkazy zaslané třetími osobami.
Uživatelé by měli být obezřetní při sdílení osobních údajů v komunikaci. Platforma neslouží k odesílání citlivých dokumentů ani k předávání finančních údajů.
Identifikace podezřelého jednání
Za podezřelé lze považovat situace, kdy:
- zájemce nebo majitel odmítá poskytovat základní informace,
- komunikace obsahuje tlak na rychlé rozhodnutí,
- protistrana žádá platbu předem bez zajištění,
- osoba mění verzi informací nebo jedná nevyzpytatelně.
V takovém případě je vhodné přerušit komunikaci a případně využít možnost nahlášení inzerátu v sekci „Nahlásit podvodný inzerát“.
Co dělat při problémech nebo nejistotě
Pokud máte pochybnosti o osobě, nabídce nebo obsahu inzerátu, doporučujeme postupovat opatrně. Je lepší si vše ověřit, než riskovat ztrátu peněz nebo sdílení citlivých údajů.
Uživatelé mohou kontaktovat administraci platformy nebo využít Centrum pomoci pro majitele, kde jsou uvedeny další bezpečnostní postupy.
Odpovědnost za jednání uživatelů
Platforma pronajem.eu nenese odpovědnost za:
- pravdivost informací uvedených v inzerátech,
- jednání uživatelů mimo platformu,
- finanční škody vzniklé z komunikace mezi uživateli,
- obsah zpráv ani průběh domluvy ohledně pronájmu.
Veškeré jednání probíhá výhradně mezi uživateli a na jejich vlastní odpovědnost.
